Los compradores locales consultan primero "On-Line"
15 de marzo 2010

La inmensa mayoría de los usuarios de Internet investigan primero en línea para encontrar productos y servicios locales, de acuerdo con el "User View Wave VII" de la BIA/Kelsey y ConStat.

La herramienta en línea más común utilizada para la investigación local fue la búsqueda. Casi la mitad de los encuestados utiliza las páginas amarillas en Internet y el 42% hace una comprobación de sitios de comparación de productos antes de dirigirse a las empresas locales.
 

En el verano de 2009, TMP Directional Marketing y ComScore encontró que el 46% de los usuarios “investigadores” locales contactaron a los negocios de  interés vía telefónica después de la búsqueda en línea y el 37% los visitó en persona.

"El Internet se ha vuelto una parte integral de la actividad comercial de los consumidores locales", dijo Steve Marshall, director de la investigación, BIA / Kelsey, en un comunicado. "Los datos sugieren que estamos en un punto de inflexión donde el equilibrio de poder en las compras locales se está desplazando a Internet".

BIA / Kelsey espera que la Web obtenga un share creciente en el gasto de publicidad local durante los próximos años, alcanzando una cuarta parte del total en el 2014.

 

Con el tiempo, los investigadores han observado un aumento en el número de fuentes utilizadas para la investigación de compras locales, lo que sugiere que la fragmentación de la audiencia puede ser un reto para los anunciantes.

"Estos retos pueden ser superados por las posibilidades de orientación disponibles con herramientas como las promociones de cupones y programación de citas, siendo esta última una de las fuentes de las más útiles, teniendo en cuenta a dónde van los usuarios", dijo Peter Krasilovsky, vicepresidente y director del programa.

 

Según el informe, el 58% de los encuestados dijo que había redimido un cupón al hacer compras en línea a nivel local en el último año, y el 19% coordinó una cita local diferente a una reserva de restaurante en la Web.

keting Association (AMA).